Warunki sprzedaży

Spis treści:

Wstęp

1. Umowa

2. Strony

3. Ceny

4. Zawarcie umowy

5. Potwierdzenie zamówienia

6. Płatność

7. Dostawa itp

8. Ryzyko towaru

9. Prawo do odstąpienia od umowy

10. Obowiązek przeprowadzenia dochodzenia

11. Reklamacje w przypadku braków i termin zgłaszania reklamacji w przypadku opóźnienia

12. Prawa kupującego w przypadku opóźnienia

13. Prawa kupującego w przypadku wystąpienia wady

14. Uprawnienia sprzedającego w przypadku zwłoki kupującego

15. Gwarancja

16. Dane osobowe

17. Rozwiązywanie konfliktów

18. Lista źródeł

Wstęp:

Zakup ten podlega poniższym standardowym warunkom sprzedaży towarów konsumenckich za pośrednictwem Internetu. Przez zakup konsumencki rozumie się tu sprzedaż towarów konsumentowi, który nie prowadzi głównie działalności handlowej, oraz gdy sprzedawca prowadzi działalność handlową poprzez sprzedaż towarów przez Internet. Umowa została sporządzona i zarekomendowana do stosowania przez Rzecznika Konsumentów.

Zakupy konsumenckie przez Internet regulują przede wszystkim Ustawa o umowach, Ustawa o zakupach konsumenckich, Ustawa o marketingu, Ustawa o prawie do odstąpienia od umowy oraz Ustawa o handlu elektronicznym, a przepisy te przyznają konsumentowi niezbywalne prawa. Postanowienia umowy nie należy rozumieć jako ograniczenie uprawnień ustawowych, lecz określają najważniejsze prawa i obowiązki stron w zakresie handlu. Sprzedawca może zaoferować kupującemu lepsze warunki niż te zawarte w niniejszych warunkach sprzedaży.

W przypadkach, gdy umowa nie przewiduje bezpośrednio rozwiązania problemu, należy ją uzupełnić odpowiednimi postanowieniami prawa.

1. Umowa

Umowa pomiędzy kupującym a sprzedającym składa się z informacji, które sprzedawca podaje na temat zakupu w rozwiązaniu do składania zamówień w sklepie internetowym (obejmujące m.in. informacje o charakterze, ilości, jakości, innych właściwościach, cenie i warunkach dostawy towaru ), wszelkiej bezpośredniej korespondencji pomiędzy stronami (np. e-mail) oraz niniejszych warunków sprzedaży.

2. Strony
Sprzedawca Nazwa firmy: Purenordic AS
Adres kontaktowy: Jongsåsveien 21, 1338 Sandvika
E-mail: it@purenordic.life
Numer telefonu: 22941090
Numer organizacji: 925247847

Kupujący to osoba składająca zamówienie.

3. Ceny

Ceny podane w sklepie internetowym zawierają podatek VAT.

Informacje o całkowitych kosztach, które kupujący musi zapłacić, w tym wszystkich podatkach (podatek od wartości dodanej, cła itp.) i kosztach dostawy (fracht, opłaty pocztowe, opłata za fakturę, opakowanie itp.), a także wyszczególnienie poszczególnych elementów ceny całkowitej , podany jest w rozwiązaniu zamówienia przed złożeniem zamówienia. (Dostawy towarów do Svalbardu lub Jan Mayen muszą być sprzedawane bez doliczania podatku od wartości dodanej. (1)

4. Zawarcie umowy

Umowa jest wiążąca dla obu stron z chwilą otrzymania przez sprzedającego zamówienia kupującego.

Strona nie jest jednak związana umową, jeżeli w ofercie Sprzedającego w rozwiązaniu zamówienia w sklepie internetowym lub w zamówieniu Kupującego pojawił się błąd pisarski lub pisarski, a druga strona zdała sobie sprawę lub powinna była się zorientować, że doszło do taki błąd.

5. Potwierdzenie zamówienia

Po otrzymaniu przez sprzedającego zamówienia kupującego, musi on bez zbędnej zwłoki potwierdzić zamówienie, wysyłając kupującemu potwierdzenie zamówienia.

Zaleca się, aby Kupujący sprawdził zgodność potwierdzenia zamówienia z zamówieniem pod względem ilości, rodzaju produktu, ceny itp. W przypadku braku zgodności pomiędzy zamówieniem a potwierdzeniem zamówienia, kupujący powinien jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą.

6. Płatność

Sprzedający może żądać zapłaty za rzecz od chwili wysłania jej przez sprzedającego do kupującego.

Jeśli kupujący korzysta z karty kredytowej (2) lub karta debetowa (3) przy płatności sprzedawca może zarezerwować kwotę zakupu na karcie w momencie złożenia zamówienia do 4 dni od złożenia zamówienia. (4)

W przypadku płatności kartą kredytową obowiązywać będą przepisy Ustawy o zakupach kredytowych itp. (5)

Jeżeli sprzedawca oferuje opcję fakturowania końcowego, fakturę należy wystawić kupującemu w momencie wysyłki towaru. Termin płatności musi być ustalony na minimum 14 dni od dnia otrzymania przez Kupującego przesyłki.

Jeżeli sprzedawca ma szczególną potrzebę zażądania od kupującego zaliczki, na przykład w przypadku zakupów produkcyjnych, może tego zażądać.

Kupujący w wieku poniżej 18 lat mogą płacić bezpośrednio tylko wtedy, gdy sprzedawca dostarczy przedmiot lub gdy przedmiot zostanie dostarczony gotówką przy odbiorze. (6)

7. Dostawa itp

Dostawa towaru od sprzedawcy do kupującego odbywa się w sposób, w miejscu i czasie wskazanym w rozwiązaniu zamówienia w sklepie internetowym.

Jeżeli termin dostawy nie jest określony w rozwiązaniu zamówienia, sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar kupującemu w rozsądnym terminie i nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia przez klienta. Jeżeli sprzedający ma zapewnić wysyłkę towaru do kupującego, jest on zobowiązany do przewiezienia towaru do miejsca przeznaczenia w odpowiedni sposób i w warunkach normalnych dla takiego transportu. Miejsce przeznaczenia leży po stronie kupującego, chyba że strony odrębnie uzgodniły inaczej.

8. Ryzyko towaru

Ryzyko związane z rzeczą przechodzi na kupującego z chwilą odebrania rzeczy przez kupującego zgodnie z umową. Jeżeli nadejdzie termin dostawy, a kupujący nie odbierze rzeczy, która zgodnie z umową została mu oddana do dyspozycji, kupujący nadal ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia ze względu na właściwości samej rzeczy.

9 . Prawo do odstąpienia od umowy

Kupujący może odstąpić od zakupu zgodnie z przepisami Ustawy o prawie odstąpienia od umowy (7) . Prawo do odstąpienia od umowy oznacza, że ​​kupujący może zwrócić towar sprzedającemu bez podania przyczyny, nawet jeśli nie ma on wady i nawet jeśli nie został dostarczony.

Kupujący musi powiadomić sprzedawcę o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wymaganych informacji o prawie odstąpienia od umowy i formularza odstąpienia od umowy. Jeżeli kupujący otrzyma formularz odstąpienia od umowy i niezbędne informacje później niż w momencie dostarczenia towaru, termin odstąpienia od umowy rozpoczyna bieg od dnia otrzymania przez kupującego formularza odstąpienia od umowy i informacji. Jeżeli kupujący nie otrzymał wystarczających informacji lub formularza odstąpienia od umowy, okres odstąpienia od umowy upłynie jeszcze 3 miesiące po otrzymaniu towaru. Jeżeli kupujący w ogóle nie otrzymał informacji o prawie do odstąpienia od umowy, termin wynosi 1 rok.

Zawiadomienie sprzedającego przez kupującego o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy powinno, ze względów dowodowych, mieć formę pisemną (formularz prawa do odstąpienia od umowy, e-mail, faks lub list) i musi zawierać informację o tym, w jaki sposób kupujący zwróci towar sprzedawcy.

Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy, towar należy zwrócić sprzedającemu w rozsądnym terminie. Sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu całą cenę zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedającego rzeczy, dowodu odbioru albo postawienia rzeczy do dyspozycji sprzedającego. Sprzedawca nie może ustalać opłat za skorzystanie przez kupującego z prawa odstąpienia od umowy, ale może zażądać od kupującego pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej.

Kupujący może obejrzeć produkt, zanim będzie żałował zakupu. Przedmiot musi nadal móc zostać zwrócony sprzedającemu w mniej więcej takim samym stanie i ilości, w jakim był w momencie otrzymania go przez kupującego. Kupujący powinien o ile to możliwe odesłać rzecz sprzedającemu w oryginalnym opakowaniu.

Kupujący nie może żałować zakupu towaru szybko psującego się, towaru, który ze swej natury nie podlega zwrotowi, nagrań dźwiękowych i obrazu (m.in. płyt CD, DVD) czy programów komputerowych, w przypadku których plomba została naruszona. Ten ostatni wyjątek ma zastosowanie tylko wtedy, gdy sprzedawca wyraźnie określił warunki anulowania prawa odstąpienia od umowy na pieczęci.

10. Sprawdzenie towaru

Zaleca się, aby kupujący po otrzymaniu towaru sprawdził w rozsądnym zakresie, czy jest on zgodny z zamówieniem, czy nie uległ uszkodzeniu w transporcie lub czy nie posiada innych wad.

Jeżeli towar nie jest zgodny z zamówieniem lub ma wady, kupujący ma obowiązek zgłosić to sprzedającemu w przypadku reklamacji, por. klauzula 11 umowy.

11. Reklamacje w przypadku braków i termin zgłaszania reklamacji w przypadku opóźnienia

Jeżeli towar ma wadę, kupujący ma obowiązek w rozsądnym terminie od jej wykrycia powiadomić sprzedawcę, że chce zgłosić wadę.

Termin nie może być jednak krótszy niż dwa miesiące od chwili, gdy Konsument stwierdził wadę. Reklamacje należy nadal składać nie później niż dwa lata po przejęciu przedmiotu przez kupującego. Jeżeli produkt lub jego części mają służyć znacznie dłużej, termin reklamacji wynosi pięć lat.

W przypadku opóźnienia roszczenia należy zgłosić sprzedającemu w rozsądnym terminie po upływie terminu dostawy, a przedmiot nie został dostarczony.

Jeśli za przedmiot zapłacono kartą kredytową, kupujący może również zamieścić ogłoszenie i przesłać reklamację bezpośrednio do dostawcy kredytu (wystawcy karty kredytowej). (8)

Wiadomość skierowana do sprzedawcy lub kredytodawcy powinna mieć formę pisemną (e-mail, faks lub list).

12. Prawa kupującego w przypadku opóźnienia

Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru lub dostarczy go z opóźnieniem zgodnie z umową stron, a nie jest to spowodowane przez kupującego lub okoliczności po jego stronie, kupujący może, zgodnie z zasadami zawartymi w rozdziale 5 Regulaminu, ustawy o zakupach konsumenckich, wstrzymać cenę zakupu, żądać wykonania, rozwiązać umowę i żądać odszkodowania od sprzedawcy.

Realizacja: Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w momencie dostawy, kupujący może utrzymać zakup i wyznaczyć sprzedawcy rozsądny dodatkowy termin na realizację. Kupujący nie może jednak żądać wykonania świadczenia, jeżeli istnieje przeszkoda, której sprzedawca nie może pokonać, lub jeżeli wykonanie spowoduje dla sprzedającego tak duże niedogodności lub koszty, że będzie ono znacząco nieproporcjonalne do interesu kupującego w spełnieniu świadczenia przez sprzedającego. Jeżeli trudności znikną w rozsądnym terminie, konsument może żądać spełnienia świadczenia.

Rozwiązanie umowy: Kupujący może rozwiązać umowę ze sprzedającym, jeśli opóźnienie jest znaczne lub jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w wyznaczonym przez kupującego dodatkowym terminie realizacji. Kupujący nie może jednak odstąpić od umowy w trakcie upływu dodatkowego terminu, chyba że sprzedawca oświadczył, że nie wywiąże się z umowy w wyznaczonym terminie.

Odszkodowanie: Kupujący może również dochodzić odszkodowania za straty, które poniósł w wyniku opóźnienia ze strony sprzedającego, por. art. Artykuł 24 ustawy o zakupach konsumenckich.

W przypadku reklamacji kupujący ma obowiązek zgłosić roszczenia sprzedającemu, por. pkt. klauzula 11 tej umowy.

13. Prawa kupującego w przypadku wystąpienia wady

Jeżeli rzecz ma wadę, która nie jest zawiniona przez kupującego lub okoliczności po jego stronie, kupujący może zgodnie z przepisami ustawy o zakupach konsumenckich rozdział 6 wstrzymać się z zapłatą ceny zakupu, wybrać pomiędzy usunięciem a ponowną dostawą, żądać obniżenia ceny, żądać rozwiązania umowy i żądać odszkodowania od sprzedawcy.

Naprawa lub ponowna dostawa: Jeżeli rzecz ma wadę, kupujący może żądać od sprzedawcy usunięcia wady lub ponownego dostarczenia odpowiedniego przedmiotu. Sprzedający może sprzeciwić się reklamacji kupującego, jeżeli realizacja reklamacji jest niemożliwa lub powoduje dla sprzedającego nieuzasadnione koszty.

Sprzedawca ma obowiązek dokonać korekty lub ponownej dostawy w rozsądnym terminie. Korekta lub ponowna dostawa musi nastąpić bez żadnych kosztów dla kupującego, bez ryzyka, że ​​kupujący nie będzie w stanie pokryć swoich wydatków i bez znaczących niedogodności dla kupującego. Sprzedający nie może podjąć więcej niż dwie próby naprawy lub ponownej dostawy z powodu tej samej wady, chyba że zachodzą szczególne powody uzasadniające podjęcie dalszych prób.

Nawet jeśli kupujący nie wymaga korekty ani ponownej dostawy, sprzedawca może zaoferować korektę lub ponowną dostawę, jeśli nastąpi to bezzwłocznie. Jeżeli sprzedawca zorganizuje taką naprawę lub ponowną dostawę, kupujący nie może żądać obniżenia ceny ani anulowania.

Rabat cenowy: Jeżeli wada nie zostanie usunięta lub dostarczona ponownie, kupujący może żądać proporcjonalnego rabatu cenowego.

Odstąpienie od umowy: Zamiast obniżenia ceny kupujący może odstąpić od umowy, chyba że wada jest nieistotna.

Odszkodowanie: Kupujący może również dochodzić odszkodowania za straty finansowe, które poniósł w wyniku wady produktu, por. art. Artykuł 33 ustawy o zakupach konsumenckich.

W przypadku reklamacji kupujący ma obowiązek zgłosić roszczenia sprzedającemu, por. punkt 11 niniejszej umowy. Zasady dotyczące reklamacji mają zastosowanie dodatkowo i niezależnie od zasad dotyczących prawa odstąpienia od umowy i wszelkich gwarancji udzielonych przez sprzedającego .

14. Uprawnienia sprzedającego w przypadku zwłoki kupującego

Jeżeli kupujący nie zapłaci lub nie dopełni pozostałych obowiązków wynikających z umowy, a nie jest to spowodowane przez sprzedawcę lub okoliczności po jego stronie, sprzedawca może zgodnie z zasadami zawartymi w rozdziale 9 ustawy o zakupach konsumenckich, w zależności od okoliczności wstrzymać towar, żądać wykonania umowy, żądać odstąpienia od umowy i odszkodowania od kupującego. Sprzedawca może także, w zależności od okoliczności, mieć możliwość żądania odsetek za zwłokę, opłat windykacyjnych oraz opłat za nieopłacony z góry i nieodebrany towar.

Realizacja: Jeżeli kupujący nie zapłaci, sprzedający może podtrzymać zakup i zażądać od kupującego zapłaty ceny zakupu (realizacja). Jeżeli towar nie zostanie dostarczony, sprzedawca traci swoje prawo, jeśli zwleka ze złożeniem reklamacji przez nieuzasadniony długi czas.

Rozwiązanie umowy: W przypadku znacznego opóźnienia w płatnościach lub innego istotnego opóźnienia kupującego, sprzedający może rozwiązać umowę. Sprzedawca nie może odstąpić od umowy po zapłaceniu ceny zakupu.

Sprzedający może również anulować zakup, jeśli kupujący nie zapłaci w rozsądnym dodatkowym terminie na realizację zamówienia, wyznaczonym przez sprzedającego. Sprzedający nie może jednak odstąpić od umowy w trakcie biegu dodatkowego terminu, chyba że kupujący oświadczył, że nie chce płacić.

Odszkodowanie: Sprzedający może dochodzić od kupującego odszkodowania za straty finansowe, które poniósł w wyniku naruszenia umowy przez kupującego, por. art. §46 ustawy o zakupach konsumenckich.

Odsetki za zwłokę/opłata windykacyjna: Jeżeli kupujący nie zapłaci ceny zakupu zgodnie z umową, sprzedający może żądać odsetek od ceny zakupu zgodnie z ustawą o odsetkach za zwłokę. (9) W przypadku braku zapłaty wierzytelność może po uprzednim zawiadomieniu zostać skierowana do windykacji, a kupujący może zostać wówczas pociągnięty do odpowiedzialności za opłaty zgodnie z przepisami o działalności windykacyjnej i innej windykacji przeterminowanych wierzytelności pieniężnych. (10)

Opłata za nieodebrany, nieopłacony z góry towar: Jeżeli kupujący nie odbierze nieopłaconego towaru, sprzedawca może obciążyć kupującego opłatą w wysokości NOK + przesyłka zwrotna. Opłata pokrywa co najwyżej rzeczywiste wydatki sprzedającego na dostarczenie towaru kupującemu. Opłata taka nie może zostać pobrana od kupujących poniżej 18 roku życia. (11)

15. Gwarancja

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę lub producenta przyznaje kupującemu dodatkowe prawa oprócz praw, które kupujący posiada już na mocy niepodlegających odstępstw przepisom. Gwarancja nie oznacza zatem żadnych ograniczeń prawa kupującego do reklamacji i roszczeń w przypadku opóźnienia lub wad zgodnie z punktami 12 i 13.

16. Dane osobowe ( 12)

O ile kupujący nie zgodzi się inaczej, sprzedający może pozyskiwać i przechowywać wyłącznie te dane osobowe, które są mu niezbędne do wywiązania się ze zobowiązań wynikających z umowy. Nie można uzyskać danych osobowych kupujących poniżej 15 roku życia, chyba że sprzedawca uzyska zgodę rodziców lub opiekunów. Dane osobowe kupującego można udostępniać innym podmiotom wyłącznie wówczas, gdy jest to niezbędne do realizacji umowy z kupującym przez sprzedającego lub w przypadkach ustawowych.

Sprzedający może uzyskać numer ubezpieczenia społecznego kupującego tylko wtedy, gdy istnieje istotna potrzeba bezpiecznej identyfikacji i takie zebranie jest konieczne.