Spis treści:

Wstęp

1. Umowa

2. Strony

3. Ceny

4. Zawarcie umowy

5. Potwierdzenie zamówienia

6. Płatność

7. Dostawa itp.

8. Ryzyko związane z towarem

9. Prawo odstąpienia od umowy

10. Obowiązek sprawdzenia

11. Reklamacja z tytułu wady i termin zgłoszenia roszczenia z powodu opóźnienia

12. Prawa kupującego w przypadku opóźnienia

13. Prawa kupującego w przypadku wady

14. Prawa sprzedawcy w przypadku niewykonania zobowiązania przez kupującego

15. Gwarancja

16. Dane osobowe

17. Rozwiązywanie sporów

18. Lista źródeł

Wstęp:

Niniejszy zakup jest regulowany poniższymi standardowymi warunkami sprzedaży dla sprzedaży konsumenckiej towarów przez Internet. Przez sprzedaż konsumencką rozumie się tutaj sprzedaż towarów konsumentowi, który nie działa głównie w ramach działalności gospodarczej, oraz gdy sprzedawca działa w ramach działalności gospodarczej, sprzedając towary przez internet. Umowa została opracowana i rekomendowana do stosowania przez Urząd Ochrony Konsumentów.

Sprzedaż konsumencka przez Internet jest regulowana przede wszystkim przez ustawę o umowach, ustawę o zakupach konsumenckich, ustawę o marketingu, ustawę o prawie odstąpienia od umowy oraz ustawę o handlu elektronicznym, a przepisy tych ustaw przyznają konsumentowi niezbywalne prawa. Postanowień umowy nie należy interpretować jako ograniczenia praw ustawowych, lecz jako określenie najważniejszych praw i obowiązków stron transakcji. Sprzedawca może zaoferować kupującemu lepsze warunki niż te wynikające z niniejszych warunków sprzedaży.

W przypadkach, gdy umowa nie daje bezpośrednio rozwiązania danej kwestii, należy ją uzupełnić odpowiednimi przepisami prawa.

1. Umowa

Umowa między kupującym a sprzedawcą obejmuje informacje podane przez sprzedawcę o zakupie w systemie zamówień sklepu internetowego (w tym m.in. informacje o rodzaju towaru, ilości, jakości, innych cechach, cenie i warunkach dostawy), ewentualną bezpośrednią korespondencję między stronami (na przykład e-mail) oraz niniejsze warunki sprzedaży.

2. Strony
Sprzedawca Nazwa firmy: Purenordic AS
Adres kontaktowy: Jongsåsveien 21, 1338 Sandvika
E-mail: it@purenordic.life
Numer telefonu: 22941090
Numer organizacyjny: 925247847

Kupujący to osoba składająca zamówienie.

3. Ceny

Ceny podane w sklepie internetowym zawierają podatek VAT.

Informacje o całkowitych kosztach, które kupujący ma zapłacić, w tym wszystkich podatkach (VAT, cło i podobnych) oraz kosztach dostawy (przesyłka, opłata pocztowa, opłata za fakturę, opakowanie itp.), a także wyszczególnienie poszczególnych składników ceny całkowitej, są podawane w systemie zamówień przed złożeniem zamówienia. (Dostawy towarów na Svalbard lub Jan Mayen mają być sprzedawane bez doliczonego podatku VAT. (1)

4. Zawarcie umowy

Umowa staje się wiążąca dla obu stron z chwilą otrzymania zamówienia kupującego przez sprzedawcę.

Strona nie jest jednak związana umową, jeśli w ofercie sprzedawcy w systemie zamówień sklepu internetowego lub w zamówieniu kupującego wystąpił błąd pisarski lub błąd wprowadzania danych, a druga strona wiedziała lub powinna była wiedzieć, że taki błąd wystąpił.

5. Potwierdzenie zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia kupującego sprzedawca powinien bez zbędnej zwłoki potwierdzić zamówienie, wysyłając kupującemu potwierdzenie zamówienia.

Zaleca się, aby kupujący sprawdził, czy potwierdzenie zamówienia zgadza się z zamówieniem pod względem ilości, rodzaju towaru, ceny itp. Jeśli nie ma zgodności między zamówieniem a potwierdzeniem zamówienia, kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą tak szybko, jak to możliwe.

6. Płatność

Sprzedawca może żądać zapłaty za towar od momentu jego wysłania przez sprzedawcę do kupującego.

Jeśli kupujący używa karty kredytowej (2) lub debetowej (3) przy płatności, sprzedawca może zarezerwować kwotę zakupu na karcie przy zamówieniu na okres do 4 dni od złożenia zamówienia. (4)

W przypadku płatności kartą kredytową stosuje się ustawę o zakupach kredytowych itp. (5)

Jeśli sprzedawca oferuje fakturowanie z odroczonym terminem płatności, faktura dla kupującego powinna zostać wystawiona przy wysyłce towaru. Termin płatności powinien wynosić co najmniej 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez kupującego.

Jeżeli sprzedawca ma szczególną potrzebę żądania od kupującego płatności z góry, na przykład w przypadku zakupów na zamówienie, może tego zażądać.

Kupujący poniżej 18 roku życia mogą płacić wyłącznie bezpośrednio przy dostarczeniu towaru przez sprzedawcę lub przy wydaniu towaru za pobraniem. (6)

7. Dostawa itp.

Dostawa towaru od sprzedawcy do kupującego następuje w sposób, w miejscu i w czasie wskazanym w systemie zamówień sklepu internetowego.

Jeśli czas dostawy nie wynika z systemu zamówień, sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar kupującemu w rozsądnym terminie, nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia przez klienta. Jeśli sprzedawca ma zadbać o wysyłkę towaru do kupującego, jest zobowiązany do przewiezienia towaru do miejsca przeznaczenia w odpowiedni sposób i na zwykłych warunkach dla takiego transportu. Miejscem przeznaczenia jest adres kupującego, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

8. Ryzyko związane z towarem

Ryzyko związane z towarem przechodzi na kupującego z chwilą przejęcia towaru przez kupującego zgodnie z umową. Jeżeli termin dostawy nadszedł, a kupujący nie odbiera towaru oddanego mu do dyspozycji zgodnie z umową, kupujący ponosi jednak ryzyko utraty lub uszkodzenia wynikającego z właściwości samego towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący może odstąpić od zakupu towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawie odstąpienia od umowy (7). Prawo odstąpienia od umowy oznacza, że kupujący może bez podania przyczyny zwrócić towar sprzedawcy, nawet jeśli nie ma on wady i nawet jeśli nie został dostarczony.

Kupujący musi poinformować sprzedawcę o skorzystaniu z prawa odstąpienia w terminie 14 dni od otrzymania towaru, wymaganych informacji o prawie odstąpienia oraz formularza odstąpienia od umowy. Jeżeli kupujący otrzyma formularz odstąpienia i niezbędne informacje w późniejszym terminie niż przy dostawie towaru, termin odstąpienia biegnie od dnia otrzymania przez kupującego formularza i informacji. Jeżeli kupujący nie otrzymał wystarczających informacji ani formularza odstąpienia, termin odstąpienia upływa po 3 miesiącach od otrzymania towaru. Jeżeli kupujący w ogóle nie otrzymał informacji o prawie odstąpienia, termin wynosi 1 rok.

Zawiadomienie kupującego do sprzedawcy o skorzystaniu z prawa odstąpienia powinno być dla celów dowodowych sporządzone na piśmie (formularz odstąpienia, e-mail, faks lub list) i musi zawierać informacje o sposobie zwrotu towaru sprzedawcy.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia towar należy zwrócić sprzedawcy w rozsądnym terminie. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu całej kwoty zakupu kupującemu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, awizo lub od dnia, w którym towar został oddany do dyspozycji sprzedawcy. Sprzedawca nie może pobierać opłat za skorzystanie przez kupującego z prawa odstąpienia, ale może żądać, aby kupujący pokrył koszty przesyłki zwrotnej.

Kupujący może sprawdzić produkt przed odstąpieniem od zakupu. Towar musi jednak nadawać się do zwrotu sprzedawcy w stanie i ilości w przybliżeniu takim samym, w jakim znajdował się po jego otrzymaniu przez kupującego. W miarę możliwości kupujący powinien odesłać towar sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu.

Kupujący nie może odstąpić od zakupu towarów, które szybko się psują, towarów, których ze względu na ich charakter nie można zwrócić, ani od nagrań audio i wideo (w tym CD, DVD) lub programów komputerowych, jeśli plomba została naruszona. Ostatni z tych wyjątków ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy sprzedawca wyraźnie i jednoznacznie poinformował o warunkach utraty prawa odstąpienia po naruszeniu plomby.

Wyjątek od prawa odstąpienia – produkty spożywcze i suplementy diety

Wiele z produktów, które sprzedajemy, jest klasyfikowanych jako produkty spożywcze i może być wyłączonych z prawa odstąpienia zgodnie z §22 ustawy o prawie odstąpienia, ponieważ takie towary mogą się psuć lub mieć ograniczony termin przydatności. Dotyczy to między innymi witamin i suplementów diety.

10. Sprawdzenie towaru

Po otrzymaniu towaru zaleca się, aby kupujący w rozsądnym zakresie sprawdził, czy jest on zgodny z zamówieniem, czy nie został uszkodzony podczas transportu lub czy nie ma innych wad.

Jeżeli towar nie jest zgodny z zamówieniem lub ma wady, kupujący musi zgłosić to sprzedawcy w drodze reklamacji zgodnie z punktem 11 umowy.

11. Reklamacja z tytułu wady i termin zgłoszenia roszczenia z powodu opóźnienia

Jeżeli towar ma wadę, kupujący musi w rozsądnym terminie po jej wykryciu poinformować sprzedawcę, że zamierza powołać się na wadę.

Termin ten nigdy nie może być krótszy niż dwa miesiące od momentu, w którym konsument wykrył wadę. Reklamacja musi jednak nastąpić nie później niż dwa lata po przejęciu towaru przez kupującego. Jeżeli towar lub jego część ma być używany znacznie dłużej, termin reklamacji wynosi pięć lat.

W przypadku opóźnienia roszczenie należy zgłosić sprzedawcy w rozsądnym terminie po nadejściu terminu dostawy i niedostarczeniu towaru.

Jeżeli towar został opłacony kartą kredytową, kupujący może również wybrać reklamację i skierować roszczenie bezpośrednio do podmiotu udzielającego kredytu (firmy obsługującej kartę kredytową).(8)

Zawiadomienie do sprzedawcy lub podmiotu udzielającego kredytu powinno być sporządzone na piśmie (e-mail, faks lub list).

12. Prawa kupującego w przypadku opóźnienia

Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru lub dostarczy go z opóźnieniem zgodnie z umową między stronami, a nie wynika to z winy kupującego lub okoliczności leżących po stronie kupującego, kupujący może zgodnie z przepisami rozdziału 5 ustawy o zakupach konsumenckich, w zależności od okoliczności, wstrzymać zapłatę ceny, żądać wykonania umowy, odstąpić od umowy oraz żądać odszkodowania od sprzedawcy.

Wykonanie: Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie dostawy, kupujący może podtrzymać zakup i wyznaczyć sprzedawcy rozsądny dodatkowy termin na wykonanie. Kupujący nie może jednak żądać wykonania, jeżeli istnieje przeszkoda, której sprzedawca nie może usunąć, lub jeżeli wykonanie spowodowałoby dla sprzedawcy tak duże niedogodności lub koszty, że pozostawałoby to w istotnej dysproporcji do interesu kupującego w wykonaniu umowy przez sprzedawcę. Jeżeli trudności ustąpią w rozsądnym terminie, konsument może żądać wykonania.

Odstąpienie od umowy: Kupujący może odstąpić od umowy ze sprzedawcą, jeżeli opóźnienie jest istotne lub jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w dodatkowym terminie na wykonanie wyznaczonym przez kupującego. Kupujący nie może jednak odstąpić od umowy w czasie biegu dodatkowego terminu, chyba że sprzedawca oświadczył, że nie wykona umowy w tym terminie.

Odszkodowanie: Kupujący może również żądać odszkodowania za stratę poniesioną w wyniku opóźnienia ze strony sprzedawcy, zgodnie z § 24 ustawy o zakupach konsumenckich.

Kupujący musi zgłosić roszczenie sprzedawcy w drodze reklamacji zgodnie z punktem 11 niniejszej umowy.

13. Prawa kupującego w przypadku wady

Jeżeli towar ma wadę i nie wynika to z winy kupującego lub okoliczności leżących po jego stronie, kupujący może zgodnie z przepisami rozdziału 6 ustawy o zakupach konsumenckich, w zależności od okoliczności, wstrzymać zapłatę ceny, wybrać między naprawą a wymianą, żądać obniżenia ceny, odstąpić od umowy i żądać odszkodowania od sprzedawcy.

Naprawa lub wymiana: Jeżeli towar ma wadę, kupujący może żądać, aby sprzedawca usunął wadę lub wymienił towar na równoważny. Sprzedawca może sprzeciwić się żądaniu kupującego, jeśli jego realizacja jest niemożliwa lub pociągałaby za sobą nieuzasadnione koszty dla sprzedawcy.

Sprzedawca powinien dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie. Naprawa lub wymiana powinna nastąpić bez kosztów dla kupującego, bez ryzyka, że kupujący nie otrzyma zwrotu swoich wydatków, i bez istotnych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca nie może podejmować więcej niż dwóch prób naprawy lub wymiany w przypadku tej samej wady, chyba że istnieją szczególne powody, które uzasadniają dodatkowe próby.

Nawet jeśli kupujący nie żąda ani naprawy, ani wymiany, sprzedawca może zaoferować naprawę lub wymianę, jeśli nastąpi to bez zwłoki. Jeśli sprzedawca zapewni taką naprawę lub wymianę, kupujący nie może żądać obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy.

Obniżenie ceny: Jeżeli wada nie zostanie usunięta ani towar nie zostanie wymieniony, kupujący może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny.

Odstąpienie od umowy: Zamiast obniżenia ceny kupujący może odstąpić od umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy wada jest nieistotna.

Odszkodowanie: Kupujący może również żądać odszkodowania za stratę finansową poniesioną w wyniku wady towaru, zgodnie z § 33 ustawy o zakupach konsumenckich.

Kupujący musi zgłosić roszczenie sprzedawcy w drodze reklamacji zgodnie z punktem 11 niniejszej umowy. Przepisy dotyczące reklamacji mają zastosowanie dodatkowo i niezależnie od przepisów o prawie odstąpienia od umowy oraz wszelkich gwarancji udzielonych przez sprzedawcę.

14. Prawa sprzedawcy w przypadku niewykonania zobowiązania przez kupującego

Jeżeli kupujący nie zapłaci lub nie wykona innych obowiązków wynikających z umowy, a nie wynika to z winy sprzedawcy lub okoliczności leżących po stronie sprzedawcy, sprzedawca może zgodnie z przepisami rozdziału 9 ustawy o zakupach konsumenckich, w zależności od okoliczności, wstrzymać wydanie towaru, żądać wykonania umowy, odstąpić od umowy oraz żądać odszkodowania od kupującego. Sprzedawca może również w odpowiednich okolicznościach żądać odsetek za opóźnioną płatność, opłaty windykacyjnej oraz opłaty za nieodebrane towary nieopłacone z góry.

Wykonanie: Jeżeli kupujący nie płaci, sprzedawca może podtrzymać zakup i żądać od kupującego zapłaty ceny zakupu (wykonanie). Jeżeli towar nie został dostarczony, sprzedawca traci swoje prawo, jeśli zbyt długo zwleka z dochodzeniem roszczenia.

Odstąpienie od umowy: W przypadku istotnego niewykonania zobowiązania pieniężnego lub innego istotnego naruszenia umowy przez kupującego sprzedawca może odstąpić od umowy. Sprzedawca nie może jednak odstąpić od umowy po zapłaceniu ceny zakupu.

Sprzedawca może również odstąpić od umowy, jeśli kupujący nie zapłaci w rozsądnym dodatkowym terminie na wykonanie wyznaczonym przez sprzedawcę. Sprzedawca nie może jednak odstąpić od umowy w czasie biegu dodatkowego terminu, chyba że kupujący oświadczył, że nie zapłaci.

Odszkodowanie: Sprzedawca może żądać od kupującego odszkodowania za szkodę majątkową poniesioną w wyniku naruszenia umowy przez kupującego, zgodnie z §46 ustawy o zakupach konsumenckich.

Odsetki za opóźnioną płatność/opłata windykacyjna: Jeżeli kupujący nie zapłaci ceny zakupu zgodnie z umową, sprzedawca może żądać odsetek od ceny zakupu zgodnie z ustawą o odsetkach za opóźnioną płatność.(9) W przypadku braku płatności roszczenie może zostać po uprzednim wezwaniu skierowane do windykacji, a kupujący może zostać obciążony opłatami zgodnie z ustawą o działalności windykacyjnej i innym odzyskiwaniu wymagalnych roszczeń pieniężnych.(10)

Opłata za nieodebrane towary nieopłacone z góry: Jeżeli kupujący nie odbierze nieopłaconych towarów, sprzedawca może obciążyć kupującego opłatą w wysokości kr + koszt przesyłki w obie strony. Opłata ma pokrywać maksymalnie rzeczywiste wydatki sprzedawcy związane z dostarczeniem towaru kupującemu. Taka opłata nie może być naliczana kupującym poniżej 18 roku życia. (11)

15. Gwarancja

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę lub producenta przyznaje kupującemu prawa dodatkowe do praw, które kupujący już posiada na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Gwarancja nie ogranicza zatem prawa kupującego do reklamacji i roszczeń w przypadku opóźnienia lub wad zgodnie z punktami 12 i 13.

16. Dane osobowe (12)

O ile kupujący nie wyrazi zgody na coś innego, sprzedawca może zbierać i przechowywać wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do wykonania przez sprzedawcę zobowiązań wynikających z umowy. Danych osobowych kupującego poniżej 15 roku życia nie można zbierać bez zgody rodziców lub opiekunów. Dane osobowe kupującego mogą być ujawniane innym wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania umowy między sprzedawcą a kupującym lub w przypadkach przewidzianych przez prawo.

Sprzedawca może zbierać numer identyfikacyjny kupującego wyłącznie wtedy, gdy istnieje uzasadniona potrzeba bezpiecznej identyfikacji i takie zebranie jest konieczne.