Warunki sprzedaży

Spis treści:

Wstęp

1.     Umowa

2.     Strony

3.     Ceny

4.     Zawarcie umowy

5.     Potwierdzenie zamówienia

6.     Płatność

7.     Dostawa itp.

8.     Ryzyko związane z towarem

9.     Prawo do odstąpienia od umowy

10.   Obowiązek kontroli

11.   Reklamacja wad i termin zgłaszania roszczeń w przypadku opóźnienia

12.   Prawa kupującego w przypadku opóźnienia

13.   Prawa kupującego w przypadku wad

14.   Prawa sprzedawcy w przypadku niewykonania zobowiązań przez kupującego

15.   Gwarancja

16.   Dane osobowe

17.   Rozstrzyganie sporów

18.   Lista źródeł

 

Wstęp:

Ten zakup jest regulowany przez poniższe standardowe warunki sprzedaży dla zakupów konsumenckich towarów przez Internet. Przez zakup konsumencki rozumie się tutaj sprzedaż towaru konsumentowi, który nie działa głównie w ramach działalności gospodarczej, a sprzedawca działa w ramach działalności gospodarczej sprzedając towary przez Internet. Umowa została opracowana i zalecana do stosowania przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Zakupy konsumenckie przez Internet są głównie regulowane przez ustawę o umowach, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o marketingu, ustawę o prawie do odstąpienia od umowy oraz ustawę o handlu elektronicznym, które zapewniają konsumentowi nieusuwalne prawa. Warunki umowy nie powinny być rozumiane jako ograniczenie praw wynikających z przepisów prawa, lecz określają najważniejsze prawa i obowiązki stron w transakcji. Sprzedawca może zaoferować kupującemu lepsze warunki niż te określone w niniejszych warunkach sprzedaży.

W przypadkach, gdy umowa nie rozstrzyga bezpośrednio danej kwestii, umowa musi być uzupełniona odpowiednimi przepisami prawa.

 

1. Umowa

Umowa między kupującym a sprzedawcą składa się z informacji podanych przez sprzedawcę o zakupie w systemie zamówień sklepu internetowego (w tym między innymi informacji o rodzaju towaru, ilości, jakości, innych cechach, cenie i warunkach dostawy), ewentualnej bezpośredniej korespondencji między stronami (na przykład e-mail) oraz niniejszych warunków sprzedaży.

 

2. Strony
Nazwa firmy sprzedawcy: Purenordic AS
Adres kontaktowy: Jongsåsveien 21, 1338 Sandvika
E-mail: it@purenordic.life
Numer telefonu: 22941090                                        
Numer organizacji: 925247847

Kupujący to osoba składająca zamówienie.

 

3. Ceny

Ceny podane w sklepie internetowym zawierają podatek VAT.

Informacje o całkowitych kosztach, które kupujący ma zapłacić, w tym wszystkie opłaty (podatek VAT, cło i podobne) oraz koszty dostawy (transport, poczta, opłata za fakturę, opakowanie itp.) oraz wyszczególnienie poszczególnych elementów ceny całkowitej, są podawane w systemie zamówień przed złożeniem zamówienia. (Dostawy towarów na Svalbard lub Jan Mayen są sprzedawane bez doliczania podatku VAT. (1)

 

4. Zawarcie umowy

Umowa jest wiążąca dla obu stron, gdy zamówienie kupującego zostanie odebrane przez sprzedawcę.

Strona nie jest jednak związana umową, jeśli w ofercie sprzedawcy w systemie zamówień sklepu internetowego lub w zamówieniu kupującego wystąpiła pomyłka pisarska lub błąd wprowadzania, a druga strona zdawała sobie sprawę lub powinna była się domyślić istnienia takiego błędu.

 

5. Potwierdzenie zamówienia

Gdy sprzedawca otrzyma zamówienie kupującego, powinien niezwłocznie potwierdzić zamówienie, wysyłając potwierdzenie zamówienia do kupującego.

Zaleca się, aby kupujący sprawdził, czy potwierdzenie zamówienia zgadza się z zamówieniem pod względem ilości, rodzaju towaru, ceny itp. Jeśli potwierdzenie zamówienia nie zgadza się z zamówieniem, kupujący powinien jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą.

 

6. Płatność

Sprzedawca może żądać zapłaty za towar od momentu jego wysłania od sprzedawcy do kupującego.

Jeśli kupujący używa karty kredytowej (2) lub karta debetowa (3) przy płatności sprzedawca może zarezerwować kwotę zakupu na karcie na okres do 4 dni od złożenia zamówienia. (4)

Przy płatności kartą kredytową stosuje się przepisy ustawy o kredycie konsumenckim i innych. (5)

Jeśli sprzedawca oferuje płatność po otrzymaniu faktury, faktura powinna być wystawiona kupującemu przy wysyłce towaru. Termin płatności powinien wynosić co najmniej 14 dni od otrzymania przesyłki przez kupującego.

Jeśli sprzedawca ma szczególną potrzebę żądania przedpłaty od kupującego, na przykład przy zakupie na zamówienie, może tego wymagać. 

Kupujący poniżej 18 roku życia mogą płacić tylko bezpośrednio przy dostawie towaru przez sprzedawcę lub przy odbiorze towaru za pobraniem. (6)

 

7. Dostawa itp.

Dostawa towaru od sprzedawcy do kupującego odbywa się w sposób, miejscu i czasie określonym w systemie zamówień sklepu internetowego.

Jeśli termin dostawy nie jest określony w systemie zamówień, sprzedawca powinien dostarczyć towar kupującemu w rozsądnym terminie, nie później niż 30 dni od zamówienia złożonego przez klienta. Jeśli sprzedawca ma zorganizować wysyłkę towaru do kupującego, jest zobowiązany do przetransportowania towaru do miejsca przeznaczenia w odpowiedni sposób i na zwykłych warunkach takiego transportu. Miejscem przeznaczenia jest miejsce kupującego, chyba że strony ustaliły inaczej.

 

8. Ryzyko związane z towarem

Ryzyko związane z towarem przechodzi na kupującego w momencie przejęcia rzeczy przez kupującego zgodnie z umową. Jeśli termin dostawy minął, a kupujący nie odbierze towaru udostępnionego mu zgodnie z umową, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru z powodu jego właściwości nadal ponosi kupujący.

 

9. Prawo do odstąpienia

Kupujący może odstąpić od zakupu towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawie do odstąpienia od umowy (7). Prawo do odstąpienia oznacza, że kupujący może bez podania przyczyny zwrócić towar sprzedawcy, nawet jeśli nie ma wady towaru i nawet jeśli towar nie został dostarczony.

Kupujący musi poinformować sprzedawcę o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wymaganych informacji o prawie odstąpienia oraz formularza odstąpienia. Jeżeli kupujący otrzyma formularz odstąpienia i niezbędne informacje później niż przy dostawie towaru, termin na odstąpienie rozpoczyna bieg od dnia otrzymania formularza i informacji. Jeżeli kupujący nie otrzymał wystarczających informacji lub formularza odstąpienia, termin na odstąpienie i tak upływa po 3 miesiącach od otrzymania towaru. Jeżeli kupujący w ogóle nie otrzymał informacji o prawie odstąpienia, termin wynosi 1 rok.

Zgłoszenie od kupującego do sprzedawcy o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy powinno być dla celów dowodowych dokonane na piśmie (formularz odstąpienia, e-mail, faks lub list) i musi zawierać informacje o sposobie zwrotu towaru do sprzedawcy.

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy towar musi zostać zwrócony sprzedawcy w rozsądnym terminie. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu całej kwoty zakupu kupującemu w ciągu 14 dni od dnia, w którym sprzedawca otrzymał towar lub dokument odbioru albo towar został udostępniony sprzedawcy. Sprzedawca nie może pobierać opłat za korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, ale może żądać, aby kupujący pokrył koszty zwrotu towaru.

Kupujący może zbadać produkt przed odstąpieniem od zakupu. Towar musi jednak być możliwy do zwrotu sprzedawcy w stanie i ilości zbliżonej do stanu, w jakim kupujący go otrzymał. Kupujący powinien odesłać towar w oryginalnym opakowaniu, jeśli jest to możliwe. 

Kupujący nie może odstąpić od zakupu towarów szybko ulegających zepsuciu, towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone, ani nagrań dźwiękowych i obrazowych (w tym płyt CD, DVD) lub programów komputerowych, jeśli plomba została zerwana. To ostatnie wyłączenie obowiązuje tylko wtedy, gdy sprzedawca wyraźnie poinformował o warunkach utraty prawa do odstąpienia w przypadku naruszenia plomby.

 

10. Kontrola towaru

Po otrzymaniu towaru zaleca się, aby kupujący w rozsądnym zakresie sprawdził, czy odpowiada on zamówieniu, czy nie został uszkodzony podczas transportu lub czy nie ma innych wad.

Jeśli towar nie odpowiada zamówieniu lub ma wady, kupujący musi zgłosić to sprzedawcy w ramach reklamacji zgodnie z punktem 11 umowy.

 

11. Reklamacja z tytułu wady i termin zgłoszenia roszczenia z powodu opóźnienia

Jeśli towar ma wadę, kupujący musi w rozsądnym terminie po jej wykryciu powiadomić sprzedawcę, że zamierza powołać się na tę wadę.

Termin nigdy nie może być krótszy niż dwa miesiące od momentu, gdy konsument zauważył wadę. Reklamacja musi jednak nastąpić najpóźniej dwa lata po przejęciu towaru przez kupującego. Jeśli towar lub jego części mają służyć znacznie dłużej, termin reklamacji wynosi pięć lat.

W przypadku opóźnienia roszczenia należy zgłosić sprzedawcy w rozsądnym terminie po upływie terminu dostawy i niedostarczeniu towaru.

Jeśli towar został opłacony kartą kredytową, kupujący może również wybrać reklamację i wysłać roszczenie bezpośrednio do kredytodawcy (firmy obsługującej kartę kredytową).(8)

Zawiadomienie do sprzedawcy lub kredytodawcy powinno być pisemne (e-mail, faks lub list).

 

12. Prawa kupującego w przypadku opóźnienia

Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru lub dostarczy go z opóźnieniem zgodnie z umową między stronami, a nie jest to spowodowane przez kupującego lub okoliczności po stronie kupującego, kupujący może zgodnie z przepisami rozdziału 5 ustawy o prawach konsumenta w zależności od okoliczności wstrzymać zapłatę ceny, żądać wykonania, odstąpić od umowy i żądać odszkodowania od sprzedawcy.

Wykonanie: Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie dostawy, kupujący może podtrzymać zakup i wyznaczyć rozsądny dodatkowy termin na wykonanie zobowiązania przez sprzedawcę. Kupujący nie może jednak żądać wykonania, jeśli istnieje przeszkoda, której sprzedawca nie może pokonać, lub jeśli wykonanie spowodowałoby tak duże niedogodności lub koszty dla sprzedawcy, że byłoby to w istotnym stopniu nieproporcjonalne do interesu kupującego w wykonaniu przez sprzedawcę. Jeżeli trudności ustąpią w rozsądnym czasie, konsument może żądać wykonania.

Odstąpienie od umowy: Kupujący może odstąpić od umowy ze sprzedawcą, jeśli opóźnienie jest istotne lub jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w wyznaczonym dodatkowym terminie realizacji ustalonym przez kupującego. Kupujący nie może jednak odstąpić od umowy, dopóki dodatkowy termin nie upłynie, chyba że sprzedawca oświadczył, że nie wykona umowy w tym terminie.

Odszkodowanie: Kupujący może również żądać odszkodowania za straty poniesione w wyniku opóźnienia ze strony sprzedawcy zgodnie z § 24 ustawy o sprzedaży konsumenckiej.

Kupujący musi zgłosić roszczenie do sprzedawcy w przypadku reklamacji zgodnie z punktem 11 niniejszej umowy.

 

13. Prawa kupującego w przypadku wady

Jeśli towar ma wadę i nie jest to spowodowane przez kupującego lub okoliczności po stronie kupującego, kupujący może zgodnie z przepisami ustawy o sprzedaży konsumenckiej, rozdział 6, w zależności od okoliczności wstrzymać zapłatę ceny, wybrać między naprawą a wymianą, żądać obniżenia ceny, odstąpić od umowy oraz żądać odszkodowania od sprzedawcy.

Naprawa lub wymiana: Jeśli towar ma wadę, kupujący może żądać, aby sprzedawca usunął wadę lub wymienił towar na równoważny. Sprzedawca może sprzeciwić się żądaniu kupującego, jeśli jego realizacja jest niemożliwa lub powoduje dla sprzedawcy nieuzasadnione koszty.

Sprzedawca powinien dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie. Naprawa lub wymiana powinna być dokonana bez kosztów dla kupującego, bez ryzyka, że kupujący nie odzyska poniesionych wydatków oraz bez istotnych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca nie może dokonać więcej niż dwóch prób naprawy lub wymiany tej samej wady, chyba że istnieją szczególne powody uzasadniające kolejne próby.

Nawet jeśli kupujący nie żąda naprawy ani wymiany, sprzedawca może zaoferować naprawę lub wymianę, jeśli nastąpi to niezwłocznie. Jeśli sprzedawca zapewni taką naprawę lub wymianę, kupujący nie może żądać obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy.

Obniżenie ceny: Jeśli wada nie zostanie usunięta lub towar nie zostanie wymieniony, kupujący może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny.

Odstąpienie od umowy: Zamiast obniżenia ceny kupujący może odstąpić od umowy, chyba że wada jest nieistotna.

Odszkodowanie: Kupujący może również żądać odszkodowania za straty finansowe poniesione w wyniku wady towaru zgodnie z § 33 ustawy o sprzedaży konsumenckiej.

Kupujący musi zgłosić roszczenie do sprzedawcy w przypadku reklamacji zgodnie z punktem 11 niniejszej umowy. Przepisy dotyczące reklamacji obowiązują dodatkowo i niezależnie od przepisów o prawie do odstąpienia od umowy oraz ewentualnych gwarancji udzielonych przez sprzedawcę.

 

14. Prawa sprzedawcy w przypadku niewykonania umowy przez kupującego

Jeśli kupujący nie zapłaci lub nie spełni innych obowiązków wynikających z umowy, a nie jest to spowodowane przez sprzedawcę lub okoliczności po stronie sprzedawcy, sprzedawca może zgodnie z przepisami ustawy o sprzedaży konsumenckiej, rozdział 9, w zależności od okoliczności wstrzymać wydanie towaru, żądać wykonania umowy, odstąpić od umowy oraz żądać odszkodowania od kupującego. Sprzedawca może również, w zależności od okoliczności, żądać odsetek za opóźnienie w płatności, opłaty inkasowej oraz opłaty za nieodebrane towary, które nie zostały opłacone z góry.

Realizacja: Jeśli kupujący nie zapłaci, sprzedawca może utrzymać umowę i żądać zapłaty ceny zakupu (realizacja). Jeśli towar nie został dostarczony, sprzedawca traci prawo do roszczenia, jeśli zwleka z jego dochodzeniem przez nierozsądnie długi czas.

Odstąpienie: W przypadku istotnego naruszenia płatności lub innego istotnego naruszenia ze strony kupującego, sprzedawca może odstąpić od umowy. Sprzedawca nie może jednak odstąpić od umowy po uiszczeniu ceny zakupu.

Sprzedawca może również odstąpić od umowy, jeśli kupujący nie zapłaci w wyznaczonym rozsądnym dodatkowym terminie realizacji. Sprzedawca nie może jednak odstąpić od umowy w trakcie trwania tego dodatkowego terminu, chyba że kupujący oświadczył, że nie zamierza zapłacić.

Odszkodowanie: Sprzedawca może żądać od kupującego odszkodowania za straty finansowe poniesione w wyniku naruszenia umowy przez kupującego, zgodnie z §46 ustawy o prawach konsumenta.

Odsetki za opóźnienie w płatności/opłata windykacyjna: Jeśli kupujący nie zapłaci ceny zakupu zgodnie z umową, sprzedawca może żądać odsetek od ceny zakupu zgodnie z ustawą o odsetkach za opóźnienie w płatności.(9) W przypadku braku płatności, po uprzednim powiadomieniu, roszczenie może zostać przekazane do windykacji, a kupujący może zostać obciążony opłatami zgodnie z ustawą o działalności windykacyjnej i innych formach dochodzenia należności pieniężnych.(10)

Opłata za nieodebrane towary nieopłacone z góry: Jeśli kupujący nie odbierze nieopłaconych towarów, sprzedawca może obciążyć kupującego opłatą w wysokości kr             + kosztami transportu w obie strony. Opłata ta ma maksymalnie pokrywać rzeczywiste koszty sprzedawcy związane z dostarczeniem towaru kupującemu. Taka opłata nie może być naliczana kupującym poniżej 18 roku życia. (11)

 

15. Gwarancja

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę lub producenta daje kupującemu prawa dodatkowe do tych, które kupujący ma już na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa. Gwarancja nie ogranicza więc praw kupującego do reklamacji i roszczeń z tytułu opóźnień lub wad zgodnie z punktami 12 i 13.

 

16. Dane osobowe (12)

O ile kupujący nie wyrazi innej zgody, sprzedawca może pobierać i przechowywać tylko te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji zobowiązań wynikających z umowy. Dane osobowe kupującego poniżej 15 roku życia nie mogą być pobierane bez zgody rodziców lub opiekunów. Dane osobowe kupującego mogą być udostępniane innym tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji umowy lub w przypadkach przewidzianych prawem.

Sprzedawca może pobrać numer identyfikacyjny kupującego tylko wtedy, gdy istnieje uzasadniona potrzeba bezpiecznej identyfikacji i takie pobranie jest konieczne.